Question 1

Consórcio tem juros?

Accepted Answer

Não. O consórcio não cobra juros como um financiamento. O custo inclui taxa de administração e pode incluir fundo de reserva e seguro, conforme o contrato. Esses valores e o custo total são apresentados antes da adesão para que a comparação seja feita com clareza.

Question 2

Quando eu recebo a carta de crédito?

Accepted Answer

A carta é liberada após a contemplação, que pode ocorrer por sorteio ou lance nas assembleias do grupo, e após a análise de crédito e das garantias exigidas. Não há data garantida para quem depende do sorteio. A Altus ajuda a avaliar cenários e estratégias sem prometer contemplação.

Question 3

O que é lance e quais tipos existem?

Accepted Answer

Lance é uma oferta de antecipação de parcelas para disputar a contemplação. Os formatos mais comuns são livre, fixo e embutido, mas as regras variam entre grupos. Em consórcios imobiliários, o FGTS pode ser utilizado quando as condições legais e contratuais forem atendidas.

Question 4

A parcela e a carta de crédito podem ser reajustadas?

Accepted Answer

Sim. A carta e as parcelas são atualizadas pelo índice ou referência definidos no contrato para preservar o poder de compra do crédito. Antes da adesão, explicamos qual regra se aplica, a periodicidade e como ela pode afetar o orçamento.

Question 5

Posso desistir ou transferir minha cota?

Accepted Answer

A desistência e a transferência seguem as regras do contrato e da legislação. A devolução dos valores não costuma ser imediata e pode ter deduções previstas. A transferência também depende da aprovação da administradora. Orientamos sobre os impactos antes de qualquer decisão.

Question 6

Como posso usar a carta de crédito?

Accepted Answer

O uso deve respeitar a categoria e o regulamento do grupo. Uma carta imobiliária, por exemplo, pode permitir a compra, construção ou reforma; uma carta de veículos pode aceitar diferentes modelos. Se o bem custar mais, a diferença é complementada com recursos próprios; se custar menos, o saldo segue as regras contratuais.

Question 7

Como saber quais coberturas realmente preciso?

Accepted Answer

Começamos pelos riscos da sua rotina, do patrimônio ou da empresa. Depois comparamos limites, assistências, exclusões e custo entre opções compatíveis. A recomendação não parte do pacote mais completo, mas do nível de proteção que faz sentido para o seu cenário.

Question 8

O que são cobertura, exclusão e franquia?

Accepted Answer

Cobertura é o evento protegido pela apólice; exclusão é uma situação que o contrato não indeniza; e franquia é a parte do prejuízo que fica sob responsabilidade do segurado em determinados sinistros. A leitura conjunta desses três pontos evita contratar apenas pelo preço.

Question 9

O seguro começa a valer imediatamente?

Accepted Answer

A vigência aparece na proposta e na apólice. Algumas contratações dependem de análise, vistoria, envio de documentos ou aceitação da seguradora. Só consideramos a proteção confirmada após a formalização prevista no processo.

Question 10

O que devo fazer em caso de sinistro?

Accepted Answer

Primeiro, preserve a segurança das pessoas e evite ampliar o dano. Em seguida, registre o ocorrido e reúna os documentos indicados pela seguradora. A Altus orienta a abertura do aviso, acompanha o processo e ajuda a esclarecer solicitações, respeitando a análise e os prazos da seguradora.

Question 11

Posso revisar uma apólice que já tenho?

Accepted Answer

Sim. Analisamos coberturas, limites, franquias, assistências e exclusões da apólice atual para identificar lacunas ou excessos. Se houver oportunidade de ajuste, apresentamos a comparação antes da renovação, sem cancelar uma proteção vigente de forma precipitada.

Question 12

Como escolher entre plano individual, familiar, empresarial ou por adesão?

Accepted Answer

A modalidade disponível depende do perfil de contratação e das regras de elegibilidade. Comparamos custo, rede, abrangência, reajuste e condições de permanência para indicar as alternativas compatíveis com você, sua família ou empresa.

Question 13

O que preciso conferir na rede credenciada?

Accepted Answer

Além da quantidade de prestadores, confirme os hospitais, laboratórios e especialistas que você realmente utiliza, a localização e o tipo de atendimento coberto. Redes podem ser alteradas conforme as regras aplicáveis, por isso validamos as informações atualizadas no momento da proposta.

Question 14

O que são carência e cobertura parcial temporária?

Accepted Answer

Carência é o período previsto em contrato antes de usar determinados procedimentos. A cobertura parcial temporária pode restringir, por prazo determinado, procedimentos de alta complexidade, cirurgias e leitos de alta tecnologia ligados a doenças ou lesões preexistentes declaradas. Os prazos variam conforme a contratação e a regulamentação.

Question 15

Plano com coparticipação sempre custa menos?

Accepted Answer

A mensalidade pode ser menor, mas há cobrança adicional quando certos serviços são utilizados. A melhor escolha depende da frequência de uso e das regras de cobrança e limite do contrato. Simulamos o custo provável, não apenas a mensalidade inicial.

Question 16

Como funcionam os reajustes?

Accepted Answer

Eles variam conforme o tipo de plano. Podem existir reajustes anuais, por faixa etária e, em contratos coletivos, conforme critérios de sinistralidade e negociação contratual. Mostramos o histórico e as regras disponíveis para que a decisão considere o médio e o longo prazo.

Question 17

É possível fazer portabilidade sem cumprir novas carências?

Accepted Answer

Em determinadas situações, sim, desde que os requisitos regulatórios de compatibilidade, prazo de permanência e adimplência sejam atendidos. Analisamos o caso e a documentação antes da troca para evitar perda de cobertura ou início indevido de novas carências.

Question 18

A Altus é administradora, seguradora ou operadora de saúde?

Accepted Answer

Não. A Altus atua como consultoria e representante, conectando clientes a administradoras, seguradoras e operadoras autorizadas pelos órgãos responsáveis. Isso permite comparar alternativas e explicar contratos sem limitar a análise a um único tipo de solução.

Question 19

A análise inicial tem custo ou exige contratação?

Accepted Answer

A conversa inicial e a comparação de alternativas são feitas sem compromisso. Antes de avançar, explicamos o produto, os custos, as condições e como ocorre a remuneração da intermediação quando aplicável. Você decide somente depois de entender a proposta.

Question 20

O atendimento continua depois da contratação?

Accepted Answer

Sim. Acompanhamos etapas como emissão de documentos, atualização de dados, assembleias de consórcio, renovação de seguros, sinistros e dúvidas sobre o plano de saúde. Demandas sujeitas à decisão da empresa contratada são acompanhadas pela Altus, sem promessas fora das regras do contrato.

Question 21

Posso organizar consórcio, seguros e saúde em um único planejamento?

Accepted Answer

Sim. As três frentes podem ser analisadas em conjunto para equilibrar conquista, proteção e cuidado dentro do mesmo orçamento. Cada produto mantém contrato e regras próprios; o papel da Altus é ajudar a enxergar prioridades, sobreposições e lacunas.

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